Im Bau befindliche Wolkenkratzer, die mit blauen Sicherheitsnetzen verkleidet sind, und mehrere gelbe Kräne, die vor einem bewölkten blauen Himmel arbeiten – ein beeindruckendes Bild, das die Dimensionen der modernen Stadtentwicklung und die Rolle der digitalen Transformation bei der Optimierung solcher Projekte unterstreicht. Unternehmen wie die Wego Systembaustoffe GmbH stehen an der Spitze dieser Innovation und unterstützen einen effizienten B2B-Vertrieb in der Baubranche.
Lösungen: B2B E‑Commerce
Branchen: Bauindustrie

Die digitale Transformation des B2B-Vertriebs bei der Wego Systembaustoffe GmbH

24/7-Zugriff auf Dokumente und Bestellungen
<experience.enhanced>
Steigender Anteil des Online-Vertriebs
<sales.increased>
Schnellere Auftragsabwicklung und höhere Effizienz im Vertrieb
<efficiency.gained>
Ein belebter Gang in einem Baumarkt, in dem ein Mitarbeiter in einer Schürze auf den Kassenbereich zugeht. Mehrere Personen mit Einkaufswagen stehen in der Nähe des Ausgangs, umgeben von Regalen und Produkten – eine Szene, die verdeutlicht, wie Wego Systembaustoffe den B2B-Vertrieb gestaltet und die digitale Transformation in der Branche vorantreibt.

Die Herausforderung

Wego Systembaustoffe GmbH ist einer der führenden deutschen Distributoren für Bausysteme und technische Dämmung und Teil der internationalen SIG plc Group. Mehr als 1.300 Mitarbeitende an über 50 Standorten verbinden Hersteller mit Fach- und Bauunternehmen und bieten umfassende Lösungen für die Baubranche – von Trockenbausystemen über Dach- und Fassadenlösungen bis hin zu technischen Dämmungen.

Als Teil der internationalen SIG Group entwickelt Wego seine digitale Strategie konsequent weiter. Zu den zentralen Zielen des Unternehmens gehörten die Steigerung des Online-Umsatzanteils und die Verlagerung von Kundenserviceprozessen in digitale Kanäle.

Dafür benötigte das Unternehmen eine moderne E-Commerce-Plattform, die Kunden zur Aufgabe von Bestellungen online motiviert und gleichzeitig den zentralen Zugriff auf wichtige Dokumente wie Rechnungen, Bestellhistorie und Lieferbestätigungen ermöglicht.

Univio wurde aufgrund seiner Erfahrung mit komplexen B2B-Implementierungen sowie der Nutzung bewährter Best Practices aus früheren Projekten innerhalb der SIG Group mit der Umsetzung beauftragt. Dieser Ansatz verkürzte die Implementierungszeit und schuf eine skalierbare Systemarchitektur.

  • Steigerung des Online-Umsatzanteils und Verlagerung des Kundenservices in den digitalen Kanal.
  • Kunden dazu bewegen, Bestellungen online aufzugeben und die Plattform als zentralen Zugang zu ihren Dokumenten zu nutzen.
  • Geringe Performance des bisherigen Online-Shops – langsame Ladezeiten bei Produktlisten und erschwerte Produktsuche.
  • Der Einkaufsprozess war zu komplex und zeitaufwändig und erschwerte eine komfortable Nutzung der Plattform.
  • Begrenzte Möglichkeiten zur Gewinnung neuer Kunden über den Online-Kanal.
  • Fehlendes intuitives Kundenkonto und eingeschränkter Zugriff auf Rechnungen, Bestellhistorie und Lieferbestätigungen.
  • Eingeschränkte Möglichkeiten für Vertriebsmitarbeitende – fehlende Tools zur digitalen Kundenbetreuung und zur Bestellung im Namen der Kunden.
Kai Berger
Customer Implementation Manager
Wego Systembaustoffe GmbH

"Die neue E-Commerce-Plattform hat den Einkaufsprozess optimiert und die Effizienz des digitalen Vertriebs insgesamt gesteigert. Kunden können Produkte leichter finden, Bestellungen schneller abschließen und ihre Einkäufe komfortabler über die Plattform verwalten. Diese Verbesserungen haben die Akzeptanz des digitalen Vertriebskanals bei unseren Kunden gestärkt und zum wachsenden Anteil des Online-Umsatzes beigetragen. Aus operativer Sicht bietet die Plattform eine solide Grundlage, um das Einkaufserlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln und den E-Commerce gezielt auszubauen."

Die Lösung

  • Univio implementierte die deutsche Version der WEGO E-Commerce-Plattform auf Basis einer bewährten Lösung, die zuvor für SIG Poland umgesetzt wurde.
  • Die Anpassung der Lösung an die Anforderungen des deutschen Marktes verkürzte die Implementierungszeit und ermöglichte einen schnellen Go-live.
  • Die Plattformperformance wurde deutlich verbessert – mit schnellen Ladezeiten der Produktlisten, einer intuitiven Produktsuche und einer optimierten User Experience (UX).
  • Ein erweitertes Kundenkonto wurde eingeführt und ermöglicht rund um die Uhr den Zugriff auf Bestellhistorie, Rechnungen und Lieferbestätigungen.
  • Ein Vertriebsmitarbeitermodus wurde implementiert, der es ermöglicht, Bestellungen im Namen von Kunden aufzugeben und gleichzeitig die vollständige Bestellhistorie einzusehen.
  • Die Preisintegration wurde optimiert: Langsame SAP-Schnittstellen wurden durch eine externe Datenbank ersetzt, wodurch die Performance deutlich gesteigert werden konnte.
  • Ein B2B-Registrierungsformular wurde eingeführt, das die Erstellung von Unternehmenskonten und die Aktivierung von Benutzern ermöglicht.
  • Eine Funktion für „Ergänzende Produkte“ wurde integriert. Sie empfiehlt passende Zubehör- und Zusatzprodukte und trägt dadurch zur Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts bei.
  • Über Camel Databus wurden SAP und die E-Commerce-Plattform integriert und ein Datenaustausch nahezu in Echtzeit ermöglicht.
Ein Hammer, ein Akku-Bohrschrauber, ein Balkensucher, ein Werkzeugsatz und eine Farbdose liegen auf einem Teppichboden, was auf eine Arbeitsumgebung für Heimwerker- oder DIY-Projekte hindeutet – perfekt für Fachleute im B2B-Vertrieb, die nach praktischen Werkzeugen für die digitale Transformation von Arbeitsabläufen suchen, ähnlich denen, die von der Wego Systembaustoffe GmbH angeboten werden.

Das Ergebnis

Steigender Anteil des Online-Vertriebs
Die Zahl der digital aufgegebenen Bestellungen stieg durch einen vereinfachten Einkaufsprozess und eine höhere Systemperformance.
<sales.increased>
Kürzere Zeit für Produktsuche und Bestellaufgabe
Die neue Benutzeroberfläche und die schnell ladenden Produktlisten ermöglichen Kunden und Vertriebsmitarbeitenden eine deutlich schnellere Abwicklung von Bestellungen.
<efficiency.gained>
24/7-Zugriff auf digitale Dokumente
Kunden und Vertriebsteams haben jederzeit Zugriff auf Rechnungen, Lieferbestätigungen und die Bestellhistorie direkt über das Kundenkonto.
<experience.enhanced>
Höhere Effizienz im Vertrieb
Der Vertriebsmitarbeitermodus ermöglicht die Aufgabe von Bestellungen im Namen der Kunden und gewährleistet gleichzeitig vollständige Transparenz über die Bestelldaten.
<sales.supported>
Mehr neue Kunden über den Online-Kanal
Die neue Plattform ermöglicht die Registrierung von Unternehmen ohne direkten Kontakt zu einem Vertriebsmitarbeitenden und unterstützt dadurch die Gewinnung neuer Kunden über organische Kanäle.
<clients.acquired>
Verbesserte Performance und Stabilität der Plattform
Die optimierte Preisintegration und eine hoch skalierbare Architektur gewährleisten einen stabilen Betrieb und schnelle Ladezeiten.
<system.optimized>
Weiterentwicklung der Omnichannel-Strategie
Die Verbindung des klassischen Vertriebs mit dem digitalen Kanal unterstützt die Omnichannel-Strategie der SIG Group.
<commerce.scaled>>
Christina Schultz
Head of Purchasing and Digital Commerce
Wego Systembaustoffe GmbH

"Die neue E-Commerce-Plattform ist ein zentraler Bestandteil unserer Omnichannel-Strategie und eine wichtige Grundlage für die weitere Digitalisierung unseres Unternehmens. Durch die Verbindung des digitalen Handels mit unserem etablierten Vertriebsmodell und der SAP-Umgebung schaffen wir ein integrierteres und konsistenteres Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Die skalierbare Plattformarchitektur gibt uns die notwendige Flexibilität, unser digitales Angebot kontinuierlich auszubauen, auf sich verändernde Kundenerwartungen zu reagieren und unser Digital-Commerce-Geschäft langfristig weiterzuentwickeln."

Die Technologien
/ Hinter den Lösungen

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Ein Mann in einem dunklen Anzug und weißem Hemd steht drinnen an einem Fenster, lächelt leicht und hält seine Anzugjacke in den Händen. Der Hintergrund besteht aus einer orangefarbenen Wand und einer verschwommenen Stadtlandschaft durch das Fenster.