W dniach 23-24 maja byliśmy partnerem strategicznego forum networkingowego dla sektora retail – E-Commerce Challenge 2023, które odbyło się w Hotel Courtyard by Marriott w Warszawie.
Podczas dwóch dni wykładów naszą uwagę zwróciły takie zagadnienia jak:
- rentowność e-commerce – również w kontekście modelu omnichannel,
- optymalizacja procesów jako sposób na długofalowe oszczędności w firmie,
- weryfikacja inwestycji w rozwój w czasach kryzysu.
Wielokrotnie podczas prezentacji podkreślane było rosnące znaczenie ekspansji międzynarodowej (crossborder) i sprzedaży poprzez platformy marketplace. Głównym bohaterem wielu wystąpień była jednak sztuczna inteligencja (AI) i analiza danych, mające na celu poprawę doświadczeń użytkowników poprzez personalizację.
Jako partner konferencji mieliśmy również okazję do podzielenia się naszymi doświadczeniami. Tomasz Gutkowski, Head of Business Development Univio, poprowadził panel dyskusyjny, podczas którego zastanawialiśmy się z naszymi rozmówcami nad sposobami na pozyskiwanie klientów w czasach kryzysu. Rozmawialiśmy o tym, jakie kanały warto wykorzystać, jaką rolę w procesie zakupowym odgrywa aktualnie cena oraz jak zwiększać lojalność klientów.
Główne wnioski z panelu dyskusyjnego przedstawiliśmy w artykule podsumowującym nasze wystąpienie – zapraszamy do lektury w tym miejscu.
