Blog

E-Commerce

System e-commerce B2B może działać bez większych przeszkód przez lata. Obsługuje zamówienia, wymienia dane z ERP, klienci logują się i kupują. Z pozoru wszystko jest w porządku. Problem zaczyna być widoczny dopiero wtedy, gdy firma chce zrobić kolejny krok.  Nowy rynek, kolejna integracja, zmiana procesu zakupowego czy...

B2B E‑Commerce

Firmy B2B coraz częściej rozwijają sprzedaż online, automatyzują procesy i przenoszą do kanału cyfrowego kolejne elementy obsługi klienta. Każde takie wdrożenie wygląda jednak inaczej, bo wynika z innych potrzeb, skali działalności i sposobu prowadzenia sprzedaży. Case studies pozwalają zobaczyć, jak te projekty przebiegają w...

Digital Experience

Dobry biznes sprzedażowy opiera się nie tylko na produktach, ale także na doświadczeniach klientów. Użytkownicy oczekują dziś tak samo wysokiego standardu obsługi i wygody, jak w najlepszych sklepach stacjonarnych. Dlatego poprawa Customer Experience (CX) nie jest dodatkiem, ale kluczowym elementem budowania lojalności i przewagi konkurencyjnej....

E-Commerce

Cena nie jest wyłącznie wynikiem dodania marży do kosztu wytworzenia produktu.  Może przyspieszać wejście na rynek, budować prestiż, zwiększać wartość koszyka, ograniczać odpływ klientów albo pozwalać powiązać cenę z wartością dostarczaną klientowi. Może też osłabić zaufanie do marki, jeśli zostanie...

Product Information Management

Rozbudowana oferta produktowa i sprzedaż w wielu kanałach szybko przerastają możliwości arkuszy kalkulacyjnych. W tym momencie firmy handlowe i producenci sięgają po system PIM, czyli centralne narzędzie do zarządzania informacją produktową. Rynek oferuje kilkanaście rozwiązań, jednak w polskich wdrożeniach e-commerce najczęściej wskazywane...

AI

Audyt GEO to analiza pokazująca, czy marka pojawia się w odpowiedziach generowanych przez narzędzia takie jak ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude czy Copilot. Sprawdza również, jak AI opisuje firmę, z jakimi konkurentami ją porównuje oraz z jakich źródeł korzysta podczas tworzenia rekomendacji.  W Univio audyt...

E-Commerce

Klasyczna Customer Journey Map nadal pomaga zrozumieć potrzeby klientów, ich zachowania oraz problemy pojawiające się podczas kontaktu z marką. Dziś jednak powinna uwzględniać znacznie więcej niż wizytę na stronie internetowej, przejście przez koszyk i kontakt z obsługą klienta.  Użytkownicy poruszają się między...

Cloud Infrastructure

Usługi chmurowe zapewniają firmom dostęp do mocy obliczeniowej, pamięci masowej, baz danych, aplikacji i narzędzi IT przez Internet. Organizacja może korzystać z potrzebnych zasobów bez konieczności samodzielnego zakupu i utrzymywania całej infrastruktury technicznej.  W praktyce chmura może wspierać niemal każdy obszar nowoczesnego...

E-Commerce

Cło na małe paczki spoza UE już wpływa na ceny widoczne na największych platformach zakupowych. Analiza popularnych produktów kupowanych przez polskich konsumentów pokazuje, że Temu, Shein i AliExpress przenoszą dodatkowe koszty na klientów, choć każda z platform robi to w inny sposób.  Niektóre serwisy podnoszą ceny produktów. Inne...

E-Commerce

VTEX to platforma e-commerce klasy enterprise, która łączy sprzedaż B2C, B2B, marketplace i omnichannel. Wbudowane funkcjonalności AI wspierają analizę danych, wyszukiwanie produktów, personalizację, tworzenie treści oraz obsługę klienta. AI w VTEX jest częścią środowiska commerce, a nie osobnym dodatkiem. Agenci AI mogą korzystać z danych...

E-Commerce

TikTok już od kilku lat wpływa na decyzje zakupowe. Użytkownicy oglądają recenzje, porównania, prezentacje produktów i filmy publikowane przez twórców. Następnie szukają pokazanych produktów w sklepach internetowych lub na platformach marketplace. Teraz jednak TikTok Shop skraca tę drogę. Produkt można odkryć,...

E-Commerce

Wdrożenie systemu IT nie kończy pracy nad oprogramowaniem. To moment, w którym aplikacja zaczyna działać w realnym środowisku: obsługuje użytkowników, przetwarza dane, łączy się z innymi narzędziami i musi nadążać za zmianami w firmie.  Właśnie dlatego potrzebna jest konserwacja oprogramowania, czyli software maintenance. To...