CRO, które zwiększa realne wyniki biznesowe

CRO (Conversion Rate Optimization) to podejście, które pozwala maksymalnie wykorzystać ruch na stronie i zamieniać go w realne wyniki biznesowe – więcej sprzedaży, leadów i klientów.

Univio pomaga firmom zrozumieć, dlaczego użytkownicy nie konwertują – i co dokładnie trzeba zmienić, żeby to odwrócić. Łączymy UX, analitykę i testy, aby podejmować decyzje oparte na danych, a nie intuicji.

Umów bezpłatną konsultację Więcej

Masz ruch, ale nie masz wyników?

Wiele firm inwestuje w marketing, generuje ruch i buduje widoczność, ale nie przekłada się to na sprzedaż. Problem najczęściej nie leży w braku użytkowników, tylko w tym, co dzieje się po wejściu na stronę.

UX - nie wspiera decyzji zakupowych

Nawet dobrze zaprojektowane strony mogą nie prowadzić użytkownika do działania. Brakuje jasnych komunikatów, odpowiedniego prowadzenia czy poczucia bezpieczeństwa w procesie zakupowym.

Decyzje oparte na opinii, nie na danych

Zmiany w serwisie często wynikają z intuicji lub preferencji zespołu, a nie realnych zachowań użytkowników. To prowadzi do wdrożeń, które nie przynoszą efektów.

Brak sukcesywnej optymalizacji

Strona jest traktowana jako „gotowy projekt”, a nie produkt, który powinien być stale rozwijany. W efekcie konwersja stoi w miejscu, mimo rosnącego ruchu.

Wysoki koszt pozyskania klienta (CAC)

Bez optymalizacji konwersji każda kampania marketingowa staje się droższa, bo tylko część użytkowników faktycznie realizuje cel biznesowy.

Brak zrozumienia, dlaczego klienci odpadają

Decyzje dotyczące zmian w serwisie często opierają się na założeniach zamiast danych i realnych insightów użytkowników. W efekcie wdrażane rozwiązania nie odpowiadają na faktyczne potrzeby klientów i nie poprawiają konwersji.

Utrata konwersji na kluczowych etapach procesu

Użytkownicy odpadają podczas zakupu, formularzy lub przejścia między kolejnymi krokami procesu. Bez analizy customer journey i optymalizacji UX organizacja traci potencjalnych klientów mimo rosnącego ruchu.

Porozmawiajmy o zwiększeniu Twojej konwersji

Napisz do nas

Univio / Twój partner transformacji cyfrowej

W Univio od 29 lat budujemy długotrwałe relacje z klientami, opierając współpracę na solidnych fundamentach i wzajemnym zaufaniu. Skupiamy się na indywidualnych potrzebach naszych partnerów biznesowych, zapewniając wsparcie na każdym etapie ich transformacji cyfrowej, także z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

+29 lat

Doświadczenia

Od 1997 roku realizujemy projekty dla wymagających organizacji. Znamy pułapki transformacji legacy, bo przeszliśmy przez nie wielokrotnie.

500+

Zrealizowanych projektów

Setki wdrożeń dla organizacji z różnych branż – m.in. transport i logistyka, bankowość, budownictwo, usługi cyfrowe oraz automotive. Każdy projekt traktujemy indywidualnie.

100+

ekspertów e-commerce

Łączymy kompetencje z obszaru strategii, UX, analityki, technologii i e-commerce, aby skutecznie rozwijać sprzedaż online.

Klientów pozostawionych bez opieki

Nie znikamy po wdrożeniu. Zapewniamy stabilizację i dalszy rozwój systemu tak długo jak tego potrzebujesz. Bierzemy odpowiedzialność za rezultat.

CRO - Systematyczne zwiększanie konwersji w Twoim serwisie.

CRO (Conversion Rate Optimization) to proces ciągłego ulepszania doświadczenia użytkownika w oparciu o dane, który prowadzi do wzrostu konwersji - bez konieczności zwiększania ruchu.

Łączymy UX z wynikami biznesowymi

Projektujemy doświadczenia, które nie tylko są użyteczne, ale przede wszystkim prowadzą do działania – zakupu, zapisu czy kontaktu.

Identyfikujemy realne problemy użytkowników

Analizujemy dane ilościowe i jakościowe: sprawdzamy, gdzie użytkownicy tracą zainteresowanie i co blokuje ich decyzję. Dzięki temu skupiamy się na rzeczywistych problemach, a nie przypuszczeniach.

Testujemy zamiast zgadywać

Każdą zmianę opieramy na hipotezie i weryfikujemy ją w testach A/B. Dzięki temu wiemy, co działa – i dlaczego.

Proces CRO w 6 etapach

CRO w Univio realizujemy jako uporządkowany cykl w 6 etapach. Każdy etap ma jasny cel, konkretne działania oraz mierzalny output – tak, aby decyzje optymalizacyjne były oparte na danych, a rekomendacje kończyły się wdrożeniem i pomiarem efektu. Dzięki temu CRO nie jest jednorazowym audytem, tylko procesem, który systematycznie poprawia konwersję i efektywność digital.

Discovery i Analiza

Audyt danych analitycznych (GA4), heatmapy, nagrania sesji, mapa lejka konwersji, identyfikacja drop-offów i wąskich gardeł.

Audyt CX i analiza procesu

Audyt customer experience na styku użytkownik–biznes, analiza procesów (np. checkout, płatność, dostawa/zwroty), mapowanie ścieżek zakupowych, testy użyteczności i wywiady.

Hipotezy i priorytetyzacja

Formułowanie hipotez optymalizacyjnych na podstawie danych i badań (np. „uproszczenie formularza checkoutu zwiększy konwersję o X%”).

Projektowanie

Projekt rozwiązań, z uwzględnieniem złożoności wdrożenia, wymaganych danych, integracji oraz wpływu na procesy.

Testy i eksperymenty

Uruchomienie testów i eksperymentów, monitoring wyników, walidacja, decyzja o wariantach do wdrożenia.

Wdrożenie i skalowanie (technologia i procesy)

Wdrożenie zwycięskich wariantów w technologii klienta, skalowanie zmian procesowych, monitoring KPI, rozpoczęcie kolejnej iteracji (powrót do etapu 1 z nowymi insightami).

Co zyskujesz?

Dlaczego CRO ma realny wpływ na Twój biznes?

Większa sprzedaż bez zwiększania ruchu

Poprawa konwersji oznacza więcej transakcji przy tym samym poziomie inwestycji marketingowej.

Niższy koszt pozyskania klienta (CAC)

Wyższa konwersja podnosi efektywność kampanii i obniża koszt pozyskania sprzedaży/leada.

Decyzje oparte na danych, nie na intuicji

Priorytety zmian wynikają z analityki, badań UX i wyników eksperymentów – a nie z opinii interesariuszy.

Mniej tarć w procesie to lepsze doświadczenie klienta

Usprawnienia w kluczowych krokach ścieżki zakupowej poprawiają płynność procesu i redukują powody rezygnacji.

Lepsze zrozumienie zachowań użytkowników

Widać nie tylko gdzie użytkownicy odpadają, ale także dlaczego – co zwiększa trafność inwestycji w rozwój serwisu.

Powtarzalny mechanizm wzrostu

CRO buduje stały rytm optymalizacji i eksperymentów, który można skalować w kolejnych cyklach wraz z rozwojem produktu.

Model współpracy CRO: od Sprintu do Programu

Start: diagnoza i szybkie usprawnienia

4 tygodnie

Co Zawiera CRO Sprint

Audyt CX i analiza procesu (na styku użytkownik–biznes)
Audyt danych i analityki (GA4, lejek, drop-off, heatmapy, nagrania sesji)
Analiza heurystyczna UI + szybkie testy użyteczności (w zależności od potrzeb)
Raport: Top 10 barier konwersji
Rekomendacje z priorytetami (impact vs effort)
Backlog hipotez gotowy do realizacji w Programie

Skontaktuj się

Kontynuacja: cykliczny mechanizm optymalizacji

6 miesięcy

Co zawiera CRO Program:

Iteracyjny cykl: hipoteza → projekt → test → wdrożenie → kolejna iteracja
Eksperymenty (A/B i inne formy walidacji) na kluczowych ścieżkach konwersji
Monitoring lejka i miesięczny raport KPI
Doprowadzanie wygrywających wariantów do wdrożeń w technologii klienta
Skalowanie zmian również w procesach (nie tylko w interfejsie)
Zakres skalowalny: od jednej ścieżki do całego lejka (opcjonalnie personalizacja/AI)

Umów konsultację